从8月26日起，武夷山消费者权益保护委员会聘请的9名专家律师正式加盟景区维权队伍，他们的照片及工作职责已经在景区12315消费维权服务中心上榜，今后，游客在武夷山旅游消费中遇到烦恼，均可直接向景区12315服务投诉，针对游客投诉的热难点问题，有关律师专家将出面解决维权，更好地服务中外游客。据悉，专家律师维权进景区在福建还是首例。
武夷山是世界文化与自然遗产地，去年接待海内外游客570多万人次，随着旅游业日渐繁荣，旅游市场监管和消费维权任务也更加艰巨。去年7月，福建工商局决定在武夷山景区设立12315消费维权服务中心，9月26日正式挂牌成立，与景区工商所实行两块牌子一套人马合署办公，内设消费维权组和接诉组，配备10名工作人员，全面接受正规培训方才上岗。一年来，景区12315不断扩大社会覆盖面 ，在辖区内设立消费维权站点37个，维权网络覆盖率达100%。还与澳门、厦门鼓浪屿、台湾阿里山等建立异地消费互动维权，实现时空互换，有效延伸，大大扩展了旅游消费异地维权互动区域。一年间，武夷山景区12315服务中心共受理消费者申诉、举报、咨询电话868件，其中咨询648件，申诉220件，办结率100%，为消费者挽回经济损失16.1万元。
9名专家律师加盟武夷山景区12315消费维权服务中心队伍后，将促进景区从事后维权向事前事后并重，从服务消费者个体向整体，从被动治标向主动治本转变，达到“投诉有力，维权有人，服务有效”的目标。（ 熊慎端 张金梅）