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武夷山、鼓浪屿景区工商建立维权互动机制


 


    来闽游客大部分均有鼓浪屿—武夷山连线旅游的特点,为了让游客来武夷山或鼓浪屿景区后进入对方辖区时仍能如临原景区一样消费维权;确保游客在二个景区都能放心旅游、放心消费,努力营造好福建文明祥和的美好旅游形象。日前,武夷山市工商局景区工商所与厦门鼓浪屿工商所建立了消费维权互动关系。

    该维权互动机制主要内容适用于在武夷山景区及鼓浪屿景区范围内所发生的消费投诉、举报的相关维权事宜。双方工商所互为承诺及时直接受理发生于对方景区的消费投诉、举报,并在一方调查属实后由另一方先行赔付。使得消费投诉作到“时空互换,有效延伸。”,消费者无论在武夷山或鼓浪屿任何一地因购买商品或接受服务而产生的任何消费纠纷,消费者均可找所处地工商所直接投诉,避免游客因投诉而耽误行程,也避免游客因行程而耽误维权,确保游客在闽旅游有好心情,努力营造好福建美好的旅游形象。为确保上述互动内容得到有效落实,双方工商所还协商建立了沟通、交流机制,互相沟通交流各自景区阶段性消费维权的热点、难点问题及采取的措施、举措,定期进行所长工作电话交流、协商、会晤等。

    主要景区工商所之间建立互动维权关系,这在我省还是首次,相信对于促进旅游消费维权,创新旅游市场监管机制将起到积极的作用。
 


信息来源---武夷山新闻中心  衷辉
 



   
     

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